福岡支社の熱狂 いえらぶ福岡支社の不動産会社様への営業備忘録

株式会社いえらぶGROUP福岡支社の責任者をやってます。弊社は不動産会社様の売上アップの為のホームページや、業務効率化につながるシステムなどをご提供しております。本ブログでは福岡支社のことや、営業活動するなかで得た日々の学びや気づきを備忘録として残していきます。

株式会社いえらぶGROUP福岡支社の熱狂

やらかし

遅い時間にビジネスメールを送ってはいけない理由

お客様よりお叱りを頂きました。 非常識な時間(23時過ぎ)にショートメールでご連絡をしたからでした。 そこまで急ぎの用事ではなかったのですが、僕が忘れないうちにお客様に伝えておきたかった、タスクとして翌日まで持っていたくなかっただけの内容です…

お客様から言われたクレームは全部自分の責任

2ヶ月前にご契約されたお客様からクレームを頂きました。 内容としては、弊社サービスを導入してからのサポートが全く無く、放置されているので商品を使いこなせていないから解約させてほしい、というものでした。 確かにお客様の仰る通り、弊社のサポートが…

やらかし後のリカバリーについて

久々に大きなミスをしました。 僕のタスク管理不足により、お客様に十分なサービスが出来ておらず、多大なご迷惑をおかけしてしまいました。 またそれにより、本社の上司や他のメンバーに対応して頂くことになりました。 今回の件で一番反省しなければならな…

言われてから行動するまでのスピードの重要さ

最近意識していることです。 先日、自分の営業内容について上司から指摘受けることがありました。 トーク展開、導入事例の紹介、切り返し方などについてです。 僕は翌日も商談の予定が入っておりましたが、その日のうちに指摘に対する改善を全て準備しないま…